Como pedir a caução de volta

1. Leia o contrato antes de avisar

Veja o que ele diz sobre a caução: o valor, como e quando é devolvida, se há vistoria de saída e o que acontece com contas ou despesas pendentes. Se não disser nada ou você não entender, procure uma associação de inquilinos, a defensoria pública ou o órgão de defesa do consumidor da sua cidade: costumam orientar sem custo.

2. Avise e peça a vistoria por escrito

Envie o aviso de saída por um meio que registre a data. Proponha um dia para percorrer o imóvel juntos e peça que digam por escrito se encontrarem algo.

3. Entregue o imóvel e documente

• Limpe e conserte o que você quebrou, se puder.
• Tire as fotos de saída na mesma ordem e enquadramento das de entrada (checklist de entrada e saída).
• Anote os medidores e devolva as chaves com um recibo ou uma mensagem que diga isso.

4. Peça a devolução por escrito

Uma mensagem curta e concreta, com a data de entrega e a forma de pagamento. Você pode adaptar esta:

Olá, [nome]. No dia [data] entreguei o imóvel da [endereço] e as chaves. Peço a devolução da caução de [valor] por [forma de pagamento]. Se for descontar algo, peço que me diga por escrito o quê e por quê, com fotos ou orçamentos. Minhas fotos de entrada e de saída estão aqui: [link]. Obrigado.

5. Se descontarem algo

• Peça o detalhamento por escrito: o que é descontado, por quê e quanto.
• Coloque a foto de entrada ao lado da de saída do mesmo lugar.
• Separe dano de desgaste pelo uso normal: o que fotografar do desgaste na entrada.
• Responda por escrito, ponto por ponto, com as suas fotos. Aceitar o que é mesmo seu costuma destravar o resto.
• Guarde tudo: mensagens, fotos originais, recibos.

6. Se não houver acordo

O próximo passo depende de onde você mora: mediação, órgãos de habitação ou de defesa do consumidor, ou um juizado para causas pequenas. Antes de um passo formal, consulte uma associação de inquilinos, a defensoria ou um advogado, principalmente para não perder um prazo.