Fotos do carro alugado

1. Antes de sair do pátio

Percorra o carro com o celular antes de colocar as malas: os quatro lados, o teto se alcançar, as rodas e o para-brisa. Depois, de perto, cada risco, amassado ou marca. Por dentro: bancos, painel, a quilometragem e o nível de combustível.

2. Que fique na vistoria

Se você vir uma avaria que não está no termo de vistoria, volte ao balcão e peça para anotarem antes de sair. Uma foto sua ajuda; uma avaria anotada e assinada pela locadora ajuda mais.

3. As mesmas fotos na devolução

Repita o percurso na mesma ordem, com a quilometragem e o combustível à vista. Se você devolver fora do horário ou ninguém fizer a vistoria com você, essas fotos são a única coisa que mostra como o carro ficou. Se puder, peça um comprovante de devolução.

4. Guarde por dois meses

As cobranças por avaria nem sempre chegam logo. O jornalista de consumo americano Clark Howard conta que as cobranças surpresa costumam aparecer em quatro semanas e, no máximo, em seis, e que ele guarda as fotos por dois meses. Não as apague ao voltar das férias.

5. O que o selo prova e o que não prova

Selar as fotos registra que elas existiam naquela data e que não foram alteradas depois. Sozinho, não prova quem causou uma avaria, e a locadora pode ter as próprias fotos ou um scanner na saída. Serve para mostrar, com data, o que você viu na retirada e na devolução. Para selar, adicione um cômodo por parte do carro (frente, laterais, traseira, interior).

6. Se chegar uma cobrança depois

Responda por escrito, com calma, com as fotos da retirada e da devolução da parte cobrada, e peça as fotos e o laudo em que a cobrança se baseia. Em um caso noticiado do TJ/MS, a Justiça entendeu que cabia à locadora comprovar a regularidade da cobrança de uma avaria que já existia antes da locação; cada caso depende das provas. Você pode adaptar esta mensagem:

Olá. Recebi uma cobrança por [avaria] da locação [número da reserva]. Assim estava o carro quando o retirei no dia [data] e assim o devolvi no dia [data]: [link]. Peço as fotos e o laudo em que a cobrança se baseia. Obrigado.