Fotos dos móveis antes da mudança

1. Antes de o caminhão chegar

Percorra a casa com o celular com os móveis ainda montados: cada móvel de frente e de lado e, de perto, os cantos, os pés, os vidros e as superfícies envernizadas. Se algo já tem um risco ou uma marca, fotografe de perto: é melhor que fique registrado como «já estava».

2. O que vai dentro das caixas

Numere as caixas e tire uma foto de cada uma aberta antes de fechar, com o número à vista. Para o que é frágil ou caro (televisão, louça, quadros), uma foto ligada ou montada ajuda a mostrar que funcionava.

3. Que fique no inventário

Se a empresa fizer um inventário ou um recibo do que leva, confira antes de assinar e peça para anotarem as avarias que já existiam. Uma foto sua ajuda; uma avaria anotada e assinada pela empresa ajuda mais.

4. As mesmas fotos na descarga

Na chegada, antes de o caminhão ir embora, confira os móveis e as caixas na mesma ordem. Se algo chegou danificado, fotografe na hora e peça para anotarem no recibo de entrega. Muitas empresas dão um prazo curto para avisar: leia o seu contrato.

5. O que o selo prova e o que não prova

Selar as fotos registra que elas existiam naquela data e que não foram alteradas depois. Sozinho, não prova quem causou uma avaria nem substitui o inventário assinado. Serve para mostrar, com data, como estava cada móvel antes do carregamento. Para selar, adicione um cômodo para cada cômodo da casa antiga e outro para o que chegou danificado.

6. Se algo chegou quebrado

Escreva para a empresa, com calma, com a foto de antes e a de depois do mesmo móvel, e pergunte como seguir com a reclamação. Você pode adaptar esta mensagem:

Olá. Na mudança do dia [data], o [móvel] chegou com [avaria]. Assim estava antes do carregamento e assim chegou: [link]. Peço que me informem como seguir com a reclamação. Obrigado.